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售后服务承诺
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售后服务承诺 

珠海广通汽车有限公司对产品做出如下郑重承诺:



一、产品一致性 

1、我公司承诺按公司编制《生产一致性保证计划》执行,控制产品一致性。

2、我公司保证生产和销售的车辆产品的有关技术参数、配置和性能指标,与《公告》批准的车辆产品、用于试验的车辆样品、产品《合格证》及出厂车辆上传信息中的有关技术参数、配置和性能指标保持一致,并持续符合国家政策和管理规定以及强制性标准、法规要求。 


二、产品质量与质保期
1、我公司承诺产品质量标准按国家有关质量技术标准及法律、法规和规定要求执行。

2、我公司保证销售的产品是全新的、未经使用的合格产品。保证销售的产品在正常使用和保养的条件下,在其使用寿命周期内具有良好的性能。交货时提供使用说明书。

3、我公司承诺针对新能源纯电动汽车和燃料电池汽车、混合动力汽车的动力电池、燃料电池、电机、电控、储氢装置、发动机等关键零部件提供不低于5年或20万公里(以先到者为准)质保。


 三、售后服务
 1、售后服务网络

珠海广通汽车在全国内建立了200多个售后服务网点,9个区域办事处,拥有500多人的售后技术团队常驻在全国各地区,进行技术支持和服务协调,拥有完善的服务网点和专业的服务团队。

 2、售后技术培训

提供整车维护与保养的免费培训指导,客户负责正常的日常维护与保养,同时为保证技术普及和互通,我公司免费向客户提供相关人员必要的技术资料和终身技术培训,配备必要的现场快速维修技术指导人员。

广通汽车公司针对购买车辆的单位将进行全方位培训,在车辆投入运营前,将对使用单位的机务管理人员、维修人、驾驶员及充电操作人员进行全方位的技术、安全培训。